¿Tienes experiência y te gusta la atención al cliente? Esta puede ser tu ocasión
En Northgate somos el aliado de confianza para empresas y profesionales que utilizan vehículos como herramientas de trabajo. Somos líderes en Renting Flexible en España y realizamos la gestión integral de los vehículos de trabajo para que los profesionales y empresas puedan centrar su esfuerzo en su negocio.
Actualmente necesitamos incorporar un Agente para nuestro Service Center de Leganés. La misión del puesto es dar soporte telefónico (FrontOffice) y administrativo (BackOffice) a clientes, talleres y delegaciones en todo lo relativo a mantenimientos, averías de los vehículos y asistencia en carretera.
Las funciones a desarrollar serán:
- Atender telefónicamente a los clientes, talleres y delegaciones cumpliendo los estándares de calidad.
- Gestión y negociación de presupuestos de averías con talleres.
- Gestión helpdesk callcenter.
- Gestión de destinos de los expedientes de asistencia en carretera y soporte a clientes que lo necesiten.
- Dar apoyo a las delegaciones.
- Gestión y toma de decisiones de traslados de vehículos a talleres y Delegaciones.
- Emisión y gestión Negligencias.
- Seguimiento vehículos en taller externo.
- Gestión Cita Previa taller para las Delegaciones.
- Gestión expedientes Asistencia y sondeo calidad a cliente.
- Gestión de reclamaciones y quejas a través de La Voz del Cliente.
- Trabajar bajo las premisas de los valores de la compañía: trabajo en equipo, integridad, pasión, ambición y servicio.
- Cumplir con las responsabilidades en materia del cumplimiento normativo conforme al Manual de usuario de protección de datos y seguridad de la información.
- Cumplir con las Responsabilidades en PRL y MA conforme al sistema de gestión vigente.
Requisitos:
- Formación deseable: estudios universitarios o de Grado Medio/Superior en Administración y Fin
📌 Agente de Service Center en Leganés
🏢 Northgate Renting Flexible
📍 Leganés
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