Descripción de la empresa:
- ¿Buscas un proyecto donde tu talento realmente importe?

En Inetum, somos líderes en servicios digitales y consultoría, pero sobre todo, somos una comunidad de 28.000 expertos presentes en 19 países. En España, nos han reconocido como Top Employer 2026 por cuarto año consecutivo, lo que certifica que ponemos a nuestras personas en el centro.

Lo que nos hace diferentes:
- Impacto real: Desarrollamos soluciones tecnológicas que mejoran el día a día de millones de personas.
- Flexibilidad #WOW: Disfruta de un modelo de trabajo híbrido real que se adapta a tu ritmo de vida.
- Crecimiento constante: Trabajarás con tecnologías de vanguardia (IA, Cloud, Ciberseguridad) en un ambiente de aprendizaje continuo.

Si quieres formar parte de una compañía innovadora, versátil y comprometida con tu bienestar, Inetum es tu sitio
Descripción del empleo

¿Te apasiona transformar interacciones complejas en flujos elegantes? En Inetum no solo configuramos herramientas y plataformas; diseñamos el futuro de la comunicación.



Buscamos a un/a Consultor Experto/a en Genesys Cloud y, por qué no, con experiência si es posible también en Avaya, que quiera llevar la automatización y el enrutamiento al siguiente nível.

Tu Desafío: El Impacto de tu Rol

Como pieza clave de nuestro equipo de consultores de Omnicanalidad, tu misión será:
- Arquitectura de Vanguardia: Diseñarás y mantendrás flujos complejos en _Genesys Cloud Architect_, convirtiendo la lógica de negocio en experiências fluidas.
- Ingeniería de Enrutamiento: Implementarás estrategias avanzadas (Skills-based routing, Bullseye, mecanismos de reserva) para que cada cliente llegue siempre al experto adecuado.
- Conectividad Total: Crearás y darás soporte a integraciones críticas mediante APIs y _Data Actions_, conectando Genesys con sistemas externos vía REST.
- Omnicanalidad Real: Optimizarás la configuración de canales de voz y digitales para una experiência 360°.
- Excelencia Operativa: Garantizarás la est

📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
🏢 Inetum Spain
📍 Madrid