FRONT DESK / RECEPCIONISTA

Spa de lujo en Hotel 5 Estrellas | Madrid
Contrato indefinido - Jornada completa

La oportunidad

En un spa de lujo ubicado dentro de un hotel 5 estrellas en Madrid, entendemos la recepción como un pilar esencial de la experiência del cliente. Cada saludo, cada gesto y cada palabra conforman el inicio y cierre de una vivencia que debe sentirse exclusiva, cuidada y coherente con los más altos estándares del servicio premium.

Buscamos incorporar un/a Front Desk / Recepcionista que actúe como embajador/a de esa experiência, garantizando una atención impecable y profesional que refuerce la excelencia del spa y del hotel desde el primer contacto hasta la despedida.

Esta posición es estratégica: es el primer punto de contacto con el cliente, con impacto directo en su percepción de calidad, en la fidelización de la experiência y en la reputación de la marca.

Tu misión

Serás la persona responsable de acoger, asistir y gestionar la experiência del cliente, garantizando un servicio fluido, elegante y altamente competente.




Actuarás como referente de presencia, comunicación y compromiso, integrando habilidades organizativas, comerciales y humanas, alineadas con una filosofía de excelencia y atención personalizada.

Tus retos
- Ofrecer una experiência de cliente impecable desde la bienvenida hasta la despedida, cuidando cada detalle visible e invisible.
- Representar los estándares de imagen, actitud y servicio propios de un entorno de lujo.
- Coordinar y optimizar la agenda de tratamientos, servicios y profesionales, asegurando eficiencia y puntualidad.
- Realizar ventas y asesoramiento de tratamientos y productos con elegancia, criterio y orientación a resultados.
- Controlar stock básico de productos y material de bienvenida, manteniendo orden y previsión.
- Apoyar en tareas administrativas y organizativas, dando soporte a gerencia y al equipo operativo.
- Resolver incidencias o situaciones delicadas con clientes manteniendo calma, empatía y c

📌 Front Desk SPA de Lujo (Madrid)
🏢 Centro médico estético, premium
📍 Madrid