Clínica de Cirugía Plástica premium en Madrid (Barrio de Salamanca, zona Goya) busca incorporar Responsable de Clínica y Experiência del Paciente (perfil comercial) para liderar la operativa diaria, coordinar al equipo y garantizar una experiência excepcional, con foco en conversión de primeras visitas a tratamiento y fidelización. Buscamos una persona con presencia, orden y criterio, acostumbrada a entornos exigentes y a trabajar con cliente premium. No es imprescindible haber trabajado en clínica: valoramos especialmente perfiles de hospitality y retail de lujo con orientación a resultados. Responsabilidades 1) Experiência del paciente (premium) Ser el punto de referencia del paciente antes, durante y después del tratamiento: acompañamiento, seguimiento, resolución de dudas e incidencias. Estándar premium: discreción, anticipación de necesidades, impecable trato presencial/telefónico/WhatsApp. Cuidado del detalle en sala/recepción y coordinación del “viaje” completo del paciente. 2) Perfil comercial (conversión y cierres)



Presentación de planes de tratamiento y presupuestos con enfoque consultivo (estilo premium, sin agresividad). Seguimiento estructurado de leads/primeras visitas: llamadas, WhatsApp, recordatorios, gestión de objeciones y cierre. Coordinación con dirección médica para alinear propuesta, tiempos y expectativas. Gestión de pagos/financiación cuando aplique (según protocolos). 3) Organización y coordinación de la clínica Coordinación del equipo (2 enfermeras + 1 auxiliar administrativa): agenda, tareas, prioridades, turnos y funcionamiento. Optimización de agenda (consultas, preoperatorios, revisiones), confirmaciones y tiempos. Supervisión de procesos, documentación y calidad (con formación interna). Coordinación con proveedores, pedidos y control de stock de material/consumibles. Requisitos (imprescindibles) Experiência en atención al cliente premium y gestión de relaciones: hotelería de lujo, concierge, aerolíneas premium, marcas de lujo retail,

📌 Responsable de Clínica y Experiencia del Paciente (Madrid)
🏢 Dr. Aso
📍 Madrid