_“El mundo es tuyo con Meliá”_

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En Sol Sancti Petri, tu principal misión será colaborar en el desarrollo una estrategia alineada con la Marca, que garantice una exitosa experiência del cliente en todo su customer journey, a través del Producto /Concepto.

¿Cuáles serán tus principales tareas?
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia,



anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Usar de manera productivo las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Gestionar la experiência digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

¿Qué estamos buscando?
- Una persona que tenga formación en Turismo, Ciencias sociales, RRPP, o similar.
- Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma Alemán.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365 y Oper

📌 Guest Experience Coordinator- Sol Sancti Petri (Cádiz)
🏢 Melia Hotels International
📍 Cádiz