IMA IBÉRICA ASISTENCIA, SUCURSAL DE IMA ASSURANCES
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Madrid
07 sep
IMA IBÉRICA ASISTENCIA, SUCURSAL DE IMA ASSURANCES
Madrid
Técnico/a de Asistencia y Reembolsos con Polaco
Somos la sede del Grupo IMA en España y Portugal. Nos especializamos en prestar servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo desde hace más de 40 años. Somos solucionadores: personas que ayudan a personas.
Actualmente buscamos incorporar un perfil que combine la gestión de asistencia y la tramitación de reembolsos dentro del área de seguros, en un entorno dinámico e internacional.
Si eres una persona resolutiva, organizada, con vocación de servicio y ganas de seguir desarrollándote, queremos conocerte
¿Cuáles serán tus funciones?
Área de asistencia:
- Atender a asegurados/as que requieren ayuda ante imprevistos.
- Gestionar llamadas entrantes y analizar coberturas según póliza.
- Coordinar la prestación de servicios con la red asistencial.
- Realizar el seguimiento completo de expedientes (apertura, gestión y cierre).
- Informar al cliente sobre el estado de su caso y resolver incidencias.
Área de reembolsos (seguros de viaje):
- Tramitar solicitudes de reembolso e indemnización.
- Revisar y aplicar correctamente los condicionados de las pólizas.
- Gestionar documentación asociada a expedientes.
- Dar soporte a la operativa del área de travel.
¿Qué perfil buscamos?
- Idiomas: imprescindible polaco nível nativo o avanzado Valorable nível de inglés.
- Experiência de al menos 1 año en:
- Atención al cliente, asistencia o gestión de siniestros
- O tramitación de seguros de viaje
- Valorable conocimiento del sector asegurador y especialmente de seguros de viaje.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Persona organizada, resolutiva, con capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
- Empatía y habilidades para la gestión de situaciones con componente humano.
Condiciones
- Contrato indefinido
- Incorporación a empresa internacional en crecimiento
- Disponibilidad completa debido a horario rotativo 24/7