MA Ibérica es uno de los principales grupos aseguradores del mundo, ofreciendo productos y servicios a más de 45 millones de beneficiarios. Cada día, nos comprometemos a ayudar, acompañar y asistir las 24 horas del día en todo el mundo.
Nuestros más de 40 años de experiencia combinados con nuestros conocimientos en el sector, nos permiten ofrecer soluciones de asistencia en cuatro áreas de especialización: movilidad, hogar, salud y legal
Nuestra atención está dedicada por completo a nuestros accionistas, socios, clientes y a todos nuestros beneficiarios, siempre que lo necesiten.
Buscamos personas dinámicas, con espíritu de equipo y ganas de aprender. ¿Te apuntas?
Tus tareas a realizar como técnico de asistencia son:
-Atención telefónica en primer nivel de siniestros (gestión de los diferentes ramos del seguro, auto, hogar,
comercio etc.
-Saber empatizar con las necesidades del cliente en el momento del siniestro.
-Comprender la urgencia de las solicitudes de los clientes, entender bien las garantías para la gestión de
siniestro.
-Transmitir de forma eficaz a un nivel 360ª.




-Colaborar y comunicarse activamente con los managers y responsables para escalar problemas tanto en
siniestros como de procesos operativos que afecten a la gestión.
-Participar de forma activa en la mejora continua de los procesos en la operativa general de la central, dando
feedback a sus superiores.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación inmediata en empresa de gran crecimiento y con amplio potencial de desarrollo.
Contrato indefinido con unas condiciones laborales muy flexibles: posibilidad de realizar jornada intensiva durante gran parte de la jornada anual.
Trabajo en modalidad presencial con posibilidad de realizar teletrabajo hasta un 40% de días.
Beneficios sociales:
- Cheque restaurante
- Seguro de vida
- Plan de pensiones
- Protegido médico una vez superado satisfactoriamente el período de prueba
Conocimientos requeridos
Importante nivel avanzado de euskera.
Mínimo 1 año de experiencia en atenci

📌 Técnico de asistencia (Madrid)
🏢 Ima Ibérica Asistencia
📍 Madrid