Se precisa administrativo/a contable:
Funciones:
- Recoger los pedidos de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
La información comercial relevante y oportunidades de negocio se transmiten en su caso, a las personas adecuadas de la red de ventas, vía agenda electrónica u otros medios, de manera coordinada.
- Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al cliente, utilizando las aplicaciones informáticas estándar y/o específicas y verificando su corrección, de acuerdo con el procedimiento interno y la normativa vigente, para la gestión eficaz del proceso administrativo de venta.
- Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión.
- Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
- Atender llamadas telefónicas.
- Gestión para la entrega de los pedidos al cliente en la fecha acordada.
- Contacto con clientes informándoles del detalle de las expediciones y el estado de los pedidos.
- Seguimiento, control y reporting a la dirección del estado de los pedidos.
- Soporte a la preparación de documentación para la exportación, generación de proformas.
- Gestión operativa de la cartera de clientes y gestión de reclamaciones.
- Dar soporte operativo y administrativo al departamento.
- Organización de archivo de documentación.
- Gestionar saldos de cuenta para descubrir deudas pendientes u otras incoherencias
- Recopilar toda la información necesaria para calcular las cuentas por