Descripción:
A Ohla Boutique Hotels creiem que l’experiència comença molt abans de l’arribada a l’hotel.

Busquem un/a Executiu/iva de Reserves que comparteixi la nostra passió pel detall, l’excel-lència i l’optimització de cada oportunitat de venda.

Si et motiva formar part d’un equip professional, dinàmic i orientat a resultats, aquesta oportunitat és per a tu.

Definició del lloc:
L’Executiu/iva de Reserves és la persona responsable de gestionar, optimitzar i convertir les sol-licituds de reserva en experiències confirmades, garantint un servei àgil, professional i alineat amb els estàndards de qualitat de la marca.

Actua com a primer punt de contacte comercial del client, combinant orientació al client amb visió estratègica de revenue, assegurant la correcta aplicació de tarifes, polítiques i disponibilitat.

Funcions principals:
- Gestionar reserves individuals i peticions especials rebudes per telèfon, correu electrònic i canals en línia.
- Assessorar el client sobre tipologies d’habitació, serveis, experiències i condicions de reserva.




- Aplicar correctament tarifes, promocions i polítiques de cancel-lació segons l’estratègia comercial i de revenue management.
- Detectar oportunitats d’upselling i cross-selling (habitacions superiors, experiències, paquets, serveis addicionals).
- Mantenir actualitzada la disponibilitat i la informació al PMS i channel manager.
- Coordinar-se amb Front Office, Guest Experience i Revenue per garantir una correcta gestió de reserves i preferències.
- Controlar l’overbooking i donar suport en l’optimització de l’ocupació juntament amb el departament de Revenue.
- Revisar diàriament arribades, cancel-lacions, modificacions i peticions especials.
- Garantir la correcta introducció de dades al CRM / Cardex.
- Atendre sol-licituds d’agències, empreses i partners estratègics.
- Donar suport puntual en tasques administratives relacionades amb la facturació de reserves o el seguiment de dipòsits.

Què oferim:
- Incorporació immediata

📌 Executiu de Reserves (Barcelona)
🏢 Ohla Boutique Hotels
📍 Barcelona