En Don Carlos Marbella, estamos buscando incorporar a un/a Supervisor/a de Recepción y Conserjería para unirse a nuestro gran equipo. El/la Supervisor/a de Recepción y Conserjería se encargará de supervisar y coordinar la operativa diaria de Recepción y Conserjería, garantizando un servicio optimizado, personalizado y consistente con los estándares de calidad y excelencia de un hotel de lujo. ¡Bienvenido a Don Carlos Marbella Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel 5* recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta: nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea, sencillamente, extraordinaria.
Responsabilidades: - Supervisar las operaciones diarias de Recepción y Conserjería. - Coordinar, apoyar y supervisar al equipo durante los diferentes turnos.



- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel, de acuerdo con los estándares de calidad LQA (Leading Quality Assurance). - Supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación y seguimiento de habitaciones. - Gestionar y resolver incidencias, solicitudes y necesidades de los huéspedes de manera rápida y profesional. - Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y garantizar una experiencia personalizada. - Supervisar la correcta gestión de VIPs, huéspedes repetidores y ocasiones especiales. - Garantizar una comunicación efectiva con Housekeeping, Reservations, Guest Relations, F&B; y el resto de departamentos. - Supervisar la correcta utilización y actualización de la información en los sistemas operativos del hotel. - Apoyar al equipo de Conserjería en la gestión de reservas, recomendaciones, transporte, experiencias y servicios externos. - Realizar briefing y se

📌 Supervisor/a de recepción y conserjería (Madrid)
🏢 Don Carlos Marbella
📍 Madrid