Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
Requisitos: Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice . Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía. Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end , trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad . Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos . Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico .



Estimación de esfuerzos de implementación. Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI . Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico . Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaa S hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaa S como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
Inglés: valorable. xqbhyrx
Si tienes experiencia en este contexto o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado! #Salesforce #Salesforce Jobs #Service Cloud #Amazon Connect #Contact Center #CTI #CCaa S #Tech Jobs #ITJobs

📌 Salesforce service cloud voice (Valencia do Sil)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Valencia do Sil