Assistent/a Comercial Departament d’Orientació Acadèmica · EUM Objectiu del lloc Donar suport a l’equip comercial i d’orientació acadèmica en l’atenció i el seguiment de futurs estudiants, col·laborant en les accions de captació i en la gestió de l’activitat comercial per contribuir a l’assoliment dels objectius de matriculació d’EUM.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta ocasión a continuación.
Funcions principals Atenció i suport comercial Contactar amb persones interessades per telèfon, Whats App i correu electrònic.
Atendre i resoldre consultes bàsiques sobre l’oferta acadèmica d’EUM, derivant les qüestions específiques quan sigui necessari.
Fer el seguiment de candidats i candidates durant les diferents fases del procés comercial i d’admissió.
Gestionar l’enviament d’informació, recordatoris i comunicacions de seguiment.
Registrar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM.
Donar suport a l’equip en les tasques diàries de captació, seguiment i atenció a futurs estudiants.
Centres educatius i fires Contactar amb centres educatius per coordinar accions d’orientació, promoció i captació.
Gestionar inscripcions i confirmar l’assistència a sessions informatives, jornades i fires educatives.
Fer el seguiment administratiu i comercial de les accions de captació.
Gestió d’agendes i cites Organitzar trucades, videotrucades i visites presencials.
Confirmar, modificar i reprogramar cites quan sigui necessari.
Coordinar l’agenda de l’equip comercial i vetllar per un seguiment ordenat de les cites.
Perfil que busquem Busquem una persona organitzada, resolutiva i orientada al servei,



amb bones habilitats de comunicació i interès pel sector educatiu.
És important sentir-se còmode/a en el contacte amb futurs estudiants i famílies, treballar amb diferents canals de comunicació i fer un seguiment rigorós de les tasques.
Formació i experiència Formació relacionada amb Administració, Màrqueting, Comerç, Atenció al Client o àmbits afins.
Es valorarà experiència prèvia en atenció al client, suport comercial o gestió administrativa.
Es valorarà especialment l’experiència en el sector educatiu.
Competències tècniques Bon domini d’eines ofimàtiques (Microsoft Office i/o Google Workspace).
Es valorarà experiència amb CRM o eines de gestió comercial.
Facilitat per gestionar trucades, correu electrònic, Whats App i agendes.
Capacitat per organitzar i fer seguiment de tasques administratives i comercials.
Competències organitzatives I d’atenció al client Organització, planificació i capacitat de priorització.
Orientació a l’estudiant i qualitat en l’atenció.
Comunicació clara, empatia i bon tracte interpersonal.
Iniciativa, proactivitat i capacitat per resoldre incidències.
Capacitat de coordinació i seguiment d’accions comercials.
Motivació per formar part de l’equip d’EUM i treballar en l’àmbit educatiu.
Procés de selecció Per garantir un procés estructurat i objectiu,



les candidatures es valoraran en dues fases abans de l’entrevista presencial final.
Fase 1: Valoració curricular Formació i experiència: 30 punts Competències tècniques: 25 punts Competències organitzatives i d’atenció: 25 punts Fase 2: Videotrucada Comunicació, actitud, organització, resolució i motivació: 20 punts Accés a la fase 2.
Les candidatures hauran d’obtenir com a mínim 45 punts sobre 80 en la valoració curricular.
Entre les que superin aquest llindar, les cinc candidatures amb millor puntuació seran convocades a una entrevista per videotrucada.
Fase final: entrevista presencial.
Les candidatures millor valorades després de la videotrucada seran convocades a una entrevista presencial per aprofundir en el perfil, valorar l’encaix amb el lloc i l’equip i resoldre els aspectes relacionats amb la incorporació.
Condicions del lloc de feina Incorporació prevista: 1 d’octubre de 2026.
Jornada: 20 hores setmanals.
Horari habitual: 4 hores diàries en horari de tarda, amb flexibilitat d’entrada entre les 15.00 i les 16.00 h i de sortida entre les 19.00 i les 20.00 h.
Disponibilitat addicional (valorable): Es valorarà positivament disposar de flexibilitat ocasional per fer alguna jornada en horari de matí, tot i que no és un requisit imprescindible per optar al lloc.
Per què EUM? T’incorporaràs a un equip proper i dinàmic, en contacte directe amb futurs estudiants i amb un paper actiu en el seu procés d’orientació.
És una posició especialment adequada per a persones que gaudeixen de l’atenció al públic, l’organització i el treball comercial dins del sector educatiu.
T’agradaria formar part de l’equip d’EUM? xqbhyrx Esperem la teva candidatura.

📌 Consultor de ventas (Madrid)
🏢 Escola Universitària Mediterrani
📍 Madrid