Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico.

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

Requisitos:

Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice . Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía. Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end , trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad . Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos . Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico .



Estimación de esfuerzos de implementación.

Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI . Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico . Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaa S hacia Salesforce Voice o Amazon Connect. Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaa S como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares. Inglés: valorable. xqbhyrx

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📌 Salesforce service cloud voice (Arenas de Iguña)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Arenas de Iguña