En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

Funciones

Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado. Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente. Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.

Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos. Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones. Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada,



emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro. Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.

Competencias Orientación al cliente. Organización y planificación. Comunicación efectiva. Resolución de incidencias. Formación académica Formación competente, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines. Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial. Experiencia Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller. Valorable experiencia en el sector de automoción.

Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa. Rango salario 2 € anuales IMPRESCINDIBLE Ubicación MALLORCA ¿Te interesa? xqbhyrx Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico dentro del sector automoción, queremos conocerte.

📌 Asesor/a de servicio postventa en palma (Arenas de Iguña)
🏢 AUTOVIDAL
📍 Arenas de Iguña