En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse veloz, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.
Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es (la clave de nuestro éxito), la clave de nuestra Fuerza!”.
Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM) , para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España
¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
Requisitos:
A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM .
Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations .
Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM.
Conocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.
Experiencia en diseño de arquitecturas,



integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.
Certificación ServiceNow CIS-CSM
Funciones:
Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.
Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.
Idiomas:
Español (nativo)
Inglés (B2-C1, se hará prueba)
Modalidad:
Remoto 100% desde España
¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.
En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.
No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. xqbhyrx
¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!

📌 Solutions Architect ServiceNow (CSM) (Pontevedra)
🏢 Recodme
📍 Pontevedra