Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a

especialista en Salesforce Service Cloud Voice

con experiencia en proyectos de

Contact Center

para incorporarse a un proyecto tecnológico. Requisitos: Entre

2 y 5 años de experiencia

implantando o administrando

Salesforce Service Cloud Voice

. Experiencia con

Amazon Connect

como backend de telefonía. Experiencia en proyectos de

Contact Center end-to-end

, trabajando más allá de la capa CRM:

routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad

. Capacidad para

traducir necesidades de negocio a diseños técnicos

. Experiencia en

análisis de requerimientos CTI y diseño técnico

. Estimación de esfuerzos de implementación.



Desarrollo y/o configuración sobre el

conector CTI

. Experiencia en

pruebas, despliegues y soporte técnico

. Se valorará experiencia en

migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS

hacia Salesforce Voice o Amazon Connect. Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaaS como

Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9

o similares. Inglés:

valorable. Si tienes experiencia en este ambiente o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado! #Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs

📌 Salesforce Service Cloud Voice (Castro)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Castro