Misión:

Desde PortAventura World Parks and Resort estamos buscando un/a Responsable de CRM para definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación.

Responsabilidades:

Definir la Estrategia Integral de CRM
Gestión del Ciclo de Vida del Cliente
Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación
Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing
Segmentación y Enriquecimiento de la Base de Datos
Definir e Implementar Planes de Participación y Conversión
Supervisión y Optimización del Rendimiento de CRM
Desarrollo de Estrategia de Pruebas A/B y Múltiples Variables
Garantizar la Calidad y Consistencia de los Datos





Requisitos:

Formación y conocimientos:
Formación Académica: Grado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Turismo o disciplinas afines.
Dominio de CRM y Marketing Cloud: Experiencia sólida en herramientas de CRM, especialmente Salesforce Marketing Cloud, incluyendo la planificación, desarrollo y ejecución de campañas dirigidas.
Habilidades en Gestión de Campañas: Capacidades avanzadas en la gestión de campañas, abarcando todas las fases (planificación, desarrollo y entrega) para maximizar la participación, tráfico y conversión de ventas.
Conocimientos Técnicos Complementarios: Conocimientos básicos de HTML serán valorados positivamente.
Competencias en MS Excel: Dominio avanzado de MS Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, funciones de búsqueda y visualización de datos.
Inglés: Nivel profesional avanzado para el ambiente laboral.

Experiencia:
Más de 5 años de experiencia en CRM, defi

📌 Responsable CRM (Vila-seca)
🏢 Portaventura World
📍 Vila-seca