¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.Funciones:- Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.- Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.- Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.- Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.- Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA- Gestionar integraciones con APIs,



servicios cloud y plataformas corporativas.- Actuar como experto de referencia dentro de un entorno internacional.Requisitos:- +5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).- Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.- Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.- Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.- Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.- Nivel alto de inglésValorable:- Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.- Azure Cloud.- Experiencia en proyectos internacionales.- Francés.Ofrecemos:- Contrato fijo.- Modalidad remota.- Banda salarial 75.000 - 80.000 (abierta según experiencia).- Plan de formación anual.- Proyecto internacional.¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Senior Genesys Ai Consultant (Pamplona)
🏢 Cobser Consulting
📍 Pamplona