¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta ocasión es para ti!

¿Por qué Capitole?

Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y

baja tasa de rotación 1200€ anuales de

formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan WellHub Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

Y sobre todo… un

EQUIPAZO

con el que disfrutarás cada día.

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

Buscamos un/a

Genesys Cloud Engineer / Specialist

con experiencia en entornos de

Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de

IA conversacional .

Modalidad:

principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración.

¿Qué harás? Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre

Genesys Cloud . Desarrollar e implementar

agentes de IA y soluciones conversacionales

dentro de Genesys Cloud. Trabajar con

Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .



Configurar integraciones mediante

Genesys Data Actions

con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. Participar en iniciativas relacionadas con

IA, LLMs e IA Generativa

aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos? Al menos

3 años de experiencia profesional . Experiencia sólida trabajando con

Genesys Cloud en entornos de Contact Center . Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la

construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud . Experiencia con

Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Experiencia realizando integraciones mediante

Genesys Data Actions . Conocimientos generales de

IA, LLMs e IA Generativa . Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

Horario Lunes a jueves:

08:00–18:00. Viernes:

08:00–15:00. Julio y agosto:

jornada intensiva de 08:00–15:00.

¿Quieres saber más? ¡Haz

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y descúbrelo!

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The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. -Must sign an NDA.

📌 Genesys Cloud Specialist (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid