Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.Responsabilidades✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.✅ Gestionar contratos y cambios contractuales.✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares,



definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el crecimiento profesional.Requisitos? Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.? Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.? Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.? Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.? Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.? Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.? Nivel alto de inglés.Competencias claveCustomer OrientationLeadershipStrategic ThinkingCoaching & MentoringAnalytical SkillsStakeholder Management? Si buscas un nuevo reto donde combinar liderazgo, gestión de clientes y excelencia en la entrega de servicios, nos encantaría conocerte.#ServiceDeliveryManager #DeliveryManager #ServiceManagement #ITServices #Leadership #ProjectManagement #Hiring

📌 Service Delivery Manager (It Services) (Bilbao)
🏢 Confidential
📍 Bilbao