¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución versátil Plan WellHub Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional . Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. ¿Qué harás? Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud . Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud. Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ¿Qué buscamos? Al menos 3 años de experiencia profesional . Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center . Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud . Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions . Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa . Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente. Horario Lunes a jueves: 08:00–18:00. Viernes: 08:00–15:00. Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00. ¿Quieres saber más? ¡Haz here ️ y descúbrelo! Mira lo que dice la gente sobre nosotros ️♀️ Glassdoor Reviews No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. -Must sign an NDA.
📌 Genesys Cloud Specialist (Lugo)
🏢 Capitole
📍 Lugo