Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)

Requisitos:

-Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.

-Capacidad de análisis y resolución de problemas.

-Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

-Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.

-Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.

-Se valorará experiencia con SAP y CRM.

-Inglés: nivel First Certificate o superior.

-Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.

Funciones a realizar:

-Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.

-Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.

-Análisis y filtrado de incidencias, derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.





-Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.

-Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.

-Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.

-Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.

-Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.

Se ofrece:

-Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.

-Salario: 26.000€ b/a.

-Ticket restaurante.

-Desplazamientos: puntuales.

-Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.

-Posición estable dentro de un entorno tecnológico y orientado al servicio al cliente.

¡Si estás deseando desarrollarte en el contexto de una gran empresa, ésta es tu oportunidad!

Si tienes alguna consulta respecto a la oferta, llámanos al tel. 935.795.978!!

📌 BACK OFFICE – CONTACT CENTER & AVISOS (Barcelona)
🏢 PROMAN Spain
📍 Barcelona