Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)

Requisitos:
-Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.
-Capacidad de análisis y resolución de problemas.
-Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
-Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.
-Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.
-Se valorará experiencia con SAP y CRM.
-Inglés: nivel First Certificate o superior.
-Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.

Funciones a realizar:
-Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.
-Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.
-Análisis y filtrado de incidencias, derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.




-Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.
-Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.
-Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.
-Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.
-Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.

Se ofrece:
-Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.
-Salario: 26.000€ b/a.
-Ticket restaurante.
-Desplazamientos: puntuales.
-Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.
-Posición estable dentro de un entorno tecnológico y orientado al servicio al cliente.

¡Si estás deseando desarrollarte en el entorno de una gran empresa, ésta es tu ocasión!
Si tienes alguna consulta respecto a la oferta, llámanos al tel. 935.795.978!!

📌 BACK OFFICE – CONTACT CENTER & AVISOS (Moncada y Reixach)
🏢 PROMAN Spain
📍 Moncada y Reixach