En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Formamos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33.000 empleados y presencia en más de 30 países, entre ellos España.

Por ello, apostamos por la promoción interna, con el objetivo de cubrir el 90 % de nuestras vacantes con talento propio.

Nos encontramos en plena búsqueda de Jefe/a de Servicio para nuestra región de Barcelona .

La misión de esta posición es la de contribuir al desarrollo del área de Posventa, garantizando la rentabilidad del negocio, el cumplimiento de los estándares de la Marca y la máxima satisfacción del cliente, en dependencia directa del Director de Posventa para nuestros concesionarios de Barcelona.

¿Cómo será tu día a día como Jefe/a de Servicio?
Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa.
Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio y de calidad.




Optimizar procesos y procedimientos de servicio conforme a los estándares de marca.
Asegurar una sobresaliente experiencia cliente durante todo el Customer Journey .
Coordinar la actividad entre recepción, taller, recambios y administración.
Impulsar iniciativas de desarrollo comercial y captación de negocio de posventa.
Cuentas con formación en automoción o similares.
Aportas entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones similares.
Posees experiencia sólida en gestión de personar y liderazgo.
Tienes orientación al cliente, a resultados y visión analítica.
Proyección profesional en multinacional líder del sector automoción
Vehículo de empresa y tarjeta gasolina
Descuentos especiales de empleados VGRS
Ubicación: Barcelona

Si buscas una empresa que valore tu talento, fomente tu desarrollo profesional y te permita asumir un reto directivo clave, nos encantará saber de ti.

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera!

📌 Responsable de niveles de servicio (Barcelona)
🏢 VOLKSWAGEN GROUP RETAIL SPAIN
📍 Barcelona