Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu Way]:
Somos una start-up tecnológica que ofrece un CRM (herramienta de gestión comercial) en la nube (SaaS) a concesionarios. En 8 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €8M anuales en ventas de software a empresas del automóvil. Nos hemos convertido en líderes del mercado español y ya tenemos presencia en otros países de Europa y Latinoamérica.
Sobre ti:
No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos. ?
Tú tienes experiencia o quieres desarrollarte en la gestión de clientes y contexto SaaS.
Tienes una escritura excelente y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente eléctrico y de alto rendimiento..
Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.
Eres una persona curiosa con criterio para detectar mejoras en la experiencia del usuario, te manejas bien con la tecnología,
tienes iniciativa y proactividad. Esto es relevante para encajar bien con nuestra cultura, ya que somos doers.
Te llena de energía hacer que tus clientes consigan hacer realidad sus proyectos.
Quieres ser la persona que ayuda a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software.
¿Cómo será tu día a día como Customer Coach?
Sí, hemos retirado el término Customer Success y lo hemos rebrandeado como Customer Coach porque el verdadero éxito no consiste en ayudar a los clientes a hacer el trabajo. Se trata de ayudarles a aprender a hacer el trabajo. No hacemos el trabajo para los clientes.
Enseñamos a los clientes a hacer el trabajo por sí mismos.
Responsabilidades principales:
Llevarás cuentas del mercado Español.
Liderarás la cuenta una vez finalizado el onboarding, siendo la persona de referencia del cliente en su día a día.
Entrenarás y acompañarás al cliente para que saque el máximo partido a Walcu y lo in
📌 Customer Success Manager (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Walcu
📍 Pozuelo de Alarcón
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