En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos. Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa ubicada en Mallorca, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Call Center Manager Internacional.

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Acerca del Rol: La persona seleccionada será responsable de liderar de manera integral la operación de atención y venta telefónica a nivel nacional e internacional, actuando como una palanca estratégica para el crecimiento del negocio y la optimización de resultados. Entre sus funciones principales se incluyen: Definir e implementar la estrategia del canal de venta telefónica, alineada con los objetivos corporativos.
Gestionar equipos de gran tamaño, coordinando responsables intermedios y estructuras deslocalizadas en distintos mercados europeos.



Supervisar y optimizar los principales indicadores de negocio: ventas, conversión, productividad, calidad y satisfacción del cliente. Analizar el rendimiento económico del canal, promoviendo iniciativas para mejorar la eficiencia, el margen y el retorno de la inversión. Colaborar de forma transversal con áreas como marketing, producto, tecnología y operaciones para maximizar el impacto comercial.
Impulsar el desarrollo del talento y la implementación de sistemas de incentivos. Liderar procesos de transformación e innovación dentro del ambiente de contact center, incluyendo nuevas herramientas tecnológicas.
Requisitos
Formación universitaria. Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo en entornos de atención y venta telefónica o contact center. Experiencia en gestión de equipos amplios. Conocimiento de métricas comerciales y gestión de P&L.; Experiencia en entornos internacionales o multiculturales. Nivel medio-alto de inglés. Alta cap

📌 Call center manager (Arenas de Iguña)
🏢 Auren Personas - Selección & Executive Search
📍 Arenas de Iguña