En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!”. Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM) , para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España ¿A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM . Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations . Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM. Conocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA. Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.



Certificación ServiceNow CIS-CSM Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente. Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas. Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto. Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas. Idiomas: Español (nativo) Inglés (B2-C1, se hará prueba) Remoto 100% desde España ¿Creamos un ambiente confiable, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores. No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. ¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!

📌 Solutions Architect ServiceNow (CSM) (Madrid)
🏢 Recodme
📍 Madrid