Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio. Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta posibilidad que encontrará a continuación. Responsabilidades Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente. Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas. Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad. Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad. Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio. Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos. Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas. Gestionar contratos y cambios contractuales. Liderar,



desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional. Requisitos Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares. Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin. Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos. Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos. Experiencia liderando equipos y desarrollando talento. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas. Nivel alto de inglés. xiphteb Competencias fundamental Customer Orientation Leadership Strategic Thinking Coaching & Mentoring Analytical Skills Stakeholder Management Si buscas un nuevo reto donde combinar liderazgo, gestión de clientes y excelencia en la entrega de servicios, nos encantaría conocerte. #ServiceDeliveryManager #DeliveryManager #ServiceManagement #ITServices #Leadership #ProjectManagement #Hiring

📌 Service Delivery Manager (IT Services) (Madrid)
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