Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Lugar de trabajo: En la oficinaGFT es una compañía pionera en transformación digital. Diseñamos soluciones de negocio centradas en la inteligencia artificial (AI-Centric), modernizamos infraestructuras de TI y desarrollamos sistemas core de nueva generación para líderes del sector bancario, asegurador e industrial. En estrecha colaboración con nuestros clientes, desafiamos los límites para ayudarles a alcanzar todo su potencial.Actualmente buscamos un Consultor en Medallia que quiera desarollar su carrera en GFT. Buscamos una persona entusiasta y dinámica dispuesta a empezar y crecer en un entorno multicultural, retador y motivante.Tus principales responsabilidades son:- Configurar, parametrizar, administrar y evolucionar la plataforma Medallia en función de las necesidades del negocio.- Participar en proyectos de Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC), asegurando la correcta captura, tratamiento y análisis de la información procedente de clientes.- Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas y mecanismos de recogida de feedback mediante Medallia.- Colaborar con las áreas de negocio para comprender los objetivos funcionales y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.- Trabajar conjuntamente con equipos técnicos para garantizar la correcta integración de Medallia con otros sistemas corporativos.- Analizar datos de experiencia de cliente y elaborar informes, cuadros de mando y métricas que faciliten la toma de decisiones.- Proponer mejoras continuas en los procesos de experiencia de cliente a partir de los insights obtenidos de la plataforma.- Participar en la resolución de incidencias funcionales y en la optimización del rendimiento de la solución.Garantizar la calidad,



consistencia y fiabilidad de los datos gestionados en Medallia.- Dar soporte y asesoramiento a usuarios de negocio sobre el uso y las capacidades de la herramienta.- Experiencia mínima de 3 años trabajando con la plataforma Medallia.- Experiencia demostrable en proyectos de Customer Experience (CX), Voice of Customer (VoC) o gestión de programas de encuestas.- Conocimiento de configuración, administración y evolución funcional de soluciones Medallia.- Experiencia en la definición de workflows, cuestionarios, alertas y cuadros de mando dentro de la plataforma.- Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología.- Conocimientos de integración de Medallia con aplicaciones corporativas mediante APIs, conectores o plataformas de integración.- Experiencia en análisis de datos, reporting y visualización de información orientada a la experiencia de cliente.- Se valorará experiencia previa en compañías aseguradoras o del sector financiero.- Conocimientos de metodologías ágiles de trabajo.- Nivel de inglés medio, tanto escrito como habladoCompetencias personales:- Orientación al cliente y sensibilidad hacia la mejora de la experiencia de usuario.- Capacidad analítica y orientación al dato para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.- Habilidades de comunicación para interactuar con interlocutores técnicos y de negocio.- Proactividad y capacidad para proponer mejoras y nuevas soluciones.- Capacidad de organización y gestión de prioridades en entornos dinámicos.Orientación a resultados y enfoque en la entrega de valor al cliente.- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas de la organización.- Resolución de problemas e iniciativa ante incidencias o retos funcionales.- Flexibilidad y capacidad de adaptación a nuevas necesidades y cambios de alcance.- Atención al detalle y compromiso con la calidad del trabajo realizado.En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas.GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo.¡Únete a nuestro equipo global!- Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos.- Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos.- Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo.- Incentivos Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible- Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas.- Programa de Recomendaciones.- Programa de Bienestar: Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito.- Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras.- Cultura corporativa internacional.¿Quieres estar al tanto de nuestras oportunidadesprofesionales?Únete a nuestra TALENTCOMMUNITY y personaliza tus alertas de empleo,recibe noticias e invitaciones a eventos, enfunción de tus intereses.ProveedorHabilitadas- "route" se utiliza para la adhesión de la sesión- "careerSiteCompanyId" se utiliza para enviar la solicitud al centro de datos correcto- "JSESSIONID" se sitúa en el dispositivo del visitante durante la sesión para que el servidor lo pueda identificarProveedorHabilitadas#J-18808-Ljbffr

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