Lonbali es una marca española de bolsos y accesorios nacida en Barcelona en 2016. Con tiendas propias en Barcelona, Madrid, Valencia, Palma de Mallorca y presencia en El Corte Inglés, somos una empresa en pleno crecimiento que apuesta por el diseño exclusivo, la personalización y una experiencia de compra cercana y diferencial.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

Por ello, estamos en busca de un/a Especialista en atención al cliente/ postventa con experiencia previa en firmas del sector textil o moda que quiera asumir un nuevo reto profesional y quiera formar parte de un equipo dinámico e creativo.

Funciones:

- Resolución de dudas relacionadas con el producto, taras o tiempos de espera provenientes del personal de tienda y/o clientes.
- Gestión de incidencias de producto o transporte (vía mail, whatsapp o telefónica).
- Contestación de dudas o quejas relacionadas con el producto o servicio que lleguen a través de nuestras redes sociales (instagram, tiktok) o gmail.
- Relación directa con los clientes vía email, WhatsApp y teléfono.
- Seguimiento del estado de pedidos.
- Gestión de todo el proceso de devoluciones hasta su llegada a nuestro almacén.
- Asesoramiento en venta directa digital y telefónica.




- Envío y control del stock de uniformes de nuestros puntos de venta físicos y córners de Corte Inglés.

Requisitos:

- Buscamos a alguien que tenga un mínimo de experiencia de 3 años trabajando en un departamento de atención al cliente o servicio postventa. Se valorará positivamente la experiencia en retail/moda.
- Manejo natural de herramientas digitales. Zendesk, Odoo de ERP, Shopify en ecommerce
- Se valorará positivamente la experiencia con mercados LATAM (México y Chile).
- Castellano nativo.
- Inglés medio.

Competencias:

- Eres una persona meticulosa, ordenada y rigurosa.
- Muy buena atención telefónica y orientación al cliente.
- Gran capacidad de comunicación tanto oral como escrita
- Eres una persona responsable y muy resolutiva que asume los procesos postventa como propio; Detectas el problema, lo rectificas y cierras sin esperar que se reasigne.

¿Qué ofrecemos?

- Salario base + bonus anual basado en la consecución de objetivos.
- Formarás parte de una empresa en plena fase de crecimiento en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.
- Ambiente de trabajo joven, cercano, inspirador y ambicioso.
- Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo. xkdbapo
- Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos y accesorios.

📌 Especialista en atención al cliente/ postventa (Barcelona)
🏢 LONBALI
📍 Barcelona