Desde HAYS buscamos incorporar a un/a Consultor/a Funcional de Implantación para formar parte de una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones SaaS orientadas a la digitalización y gestión de procesos empresariales. Podrías incorporarte en Bilbao, San Sebastián o Pamplona en un modelo híbrido.

Funciones principales

- Liderar proyectos de implantación del ERP en clientes B2B.
- Analizar los procesos y necesidades del cliente para definir la mejor configuración funcional de la herramienta.
- Realizar sesiones de toma de requisitos con usuarios clave.
- Parametrizar la solución adaptándola a los procedimientos y necesidades de cada organización.
- Diseñar y documentar configuraciones, flujos de trabajo y procesos funcionales.
- Acompañar al cliente durante todo el ciclo de implantación, desde la fase de análisis hasta la puesta en marcha.
- Impartir formación funcional a usuarios y administradores de la plataforma.
- Coordinarse con los equipos de desarrollo y producto cuando sea necesario realizar adaptaciones o evoluciones de la solución.
- Gestionar incidencias y desviaciones identificadas durante el proyecto.
- Actuar como interlocutor principal con el cliente en los aspectos funcionales del proyecto.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos del cliente y proponer buenas prácticas apoyadas en las funcionalidades estándar del producto.
- Favorecer la adopción de la herramienta y asegurar la satisfacción del cliente tras la implantación.

Formación

- Formación universitaria o profesional en áreas técnicas, de negocio, calidad o gestión empresarial.
- También se valorarán perfiles con formación cualificado o experiencia equivalente.
- Valorable formación en normas ISO, sistemas de gestión,



compliance o gestión de procesos.
- Valorable formación relacionada con gestión de proyectos.

Experiencia mínima de 3 años en las siguientes áreas:

- Implantación de software empresarial (ERP, CRM, GRC, BPM, herramientas de calidad o gestión documental).
- Consultoría funcional y gestión de proyectos con clientes.
- Toma de requisitos, análisis de procesos y parametrización de soluciones.
- Relación directa con clientes y gestión de stakeholders.
- Muy valorable experiencia en entornos de calidad, compliance, PRL o sistemas de gestión.

Conocimientos

- Experiencia en implantación y configuración de aplicaciones software.
- Capacidad para comprender procesos de negocio y trasladarlos a una solución tecnológica.
- Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.
- Familiaridad con entornos SaaS.
- Valorable conocimiento de sistemas de gestión basados en normas ISO.
- No se requieren conocimientos técnicos avanzados de programación.

Competencias clave

- Capacidad consultiva y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación y facilitación de reuniones.
- Capacidad de análisis de procesos y detección de necesidades.
- Organización y gestión simultánea de varios proyectos.
- Autonomía y capacidad para tomar decisiones.
- Orientación a resultados y cumplimiento de hitos.
- Empatía y capacidad para generar confianza con el cliente.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Trabajo en equipo y coordinación con áreas técnicas y de producto.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Modalidad híbrida: 3 días presenciales / 2 días de teletrabajo.
- Proyecto estable y de largo recorrido.
- Entorno dinámico y con posibilidades reales de crecimiento profesional.
- Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos aportados.

📌 Consultor de implementación (País Vasco)
🏢 Hays
📍 País Vasco