Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.FuncionesGestión de llamadas entrantes y salientes.Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.Competencias valoradasComunicación efectiva y escucha activa.Empatía y vocación de servicio.Resolución de incidencias.Trabajo en equipo.Adaptabilidad y flexibilidad.Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.HorarioTurno de noche entre las 21:00 y las 08:00,



horario a concretar durante el proceso de selección.Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.Salario según Convenio de Contact Center.Plus de nocturnidad.Plus por domingos y festivos trabajados.Pagas prorrateadas.Trabajo 100% presencial en Barcelona.Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.Nivel fluido de catalán, castellano e inglés.Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente.Trato amable, natural y respetuoso.Compromiso, responsabilidad y honestidad.Capacidad de adaptación y flexibilidad.Interés por trabajar en un entorno cualificado y colaborativo.Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.Estudios mínimosExperiencia mínimaAl menos 1 añoContrato temporal inicial de 3 meses.Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación.Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas.La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona.Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales.Jornada intensiva.Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.Manuel Guzmán 1, bajo. 15008 A Coruña.Aviso legalPolítica de privacidadCondiciones de usoDerechos y deberes de las personas evaluadas#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Cliente (Bellprat)
🏢 Nortempo Empresa De Trabajo Temporal
📍 Bellprat