Nos encontramos en búsqueda de un/a Delivery Consultant para que se sume a nuestro equipo de Management Cybersecurity Detection & Response.

¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.

Cual será tu misión?

Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignados, actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de mejora continua.

¿Qué buscamos?

- Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas.
- Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares. Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad seria un nice-to-have.
- Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos.
- Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI.
- Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas.
- Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares.
- Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting. Valoramos conocimiento de Power BI.
- Inglés profesional valorable/requerido según cartera de clientes.

¿Qué retos y tareas puedes encontrar en este puesto?

- Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados.




- Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados.
- Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI, hitos y compromisos contractuales.
- Identificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acción.
- Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente.
- Participar en reuniones de gobierno del servicio junto con responsables técnicos o responsables de negocio.
- Elaborar y presentar informes periódicos de servicio, cuadros de mando y análisis de evolución.
- Realizar seguimiento de capacidad, dedicaciones, consumos y demanda de los servicios.
- Detectar posibles riesgos de capacidad o desviaciones respecto al alcance contratado.
- Coordinar procesos de transición, onboarding, ampliación o modificación de servicios.
- Asegurar el correcto mantenimiento de la documentación operativa y de gobierno.
- Coordinar acciones derivadas de incidencias relevantes o situaciones de escalado.
- Identificar oportunidades de mejora continua, automatización e industrialización de procesos.
- Colaborar con los responsables técnicos en la planificación y priorización de actividades, manteniendo la visión global del servicio.
- Participar en la definición y mejora de procedimientos, plantillas, indicadores y modelos de gobierno.




- Colaborar con áreas comerciales y preventa cuando sea necesario para aportar conocimiento sobre los servicios existentes, ampliaciones o renovaciones.

¿Qué ofrecemos?

- Tipo de contrato: a tiempo completo, indefinido.
- Ubicación: indiferente: en alguna de nuestras oficinas o posibilidad de 100% remoto.
- Salario: flexible según experiencia del perfil.
- Plan de Compensación Adaptable: tarjeta comida, tarjeta transporte, seguro médico y formación.
- Conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria.

¿Crees que tienes lo que buscamos? Apply now

Now that I've applied, what's next?

1⃣ Filtrado de solicitudes - Revisaremos tu perfil.

2⃣ Phone Screening/Entrevista Talent - Si pasas el primer filtro, tendremos una entrevista por teams para indagar un poco más sobre tu perfil, culture fit y check del ingles.

3⃣ Entrevista Técnica - Con una parte del equipo para evaluar tus conocimientos más técnicos asociados al rol.

4⃣Fase final: solicitaremos tu vida laboral y/o referencias personales para corroborar la información suministrada.

Valoramos positivamente las solicitudes de personas con certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (LGD). xqysrnh Igualmente, en nuestro objetivo de invertir la tónica de nuestro sector y fomentar el equilibro en nuestro equipo, animamos a potenciales candidatas a aplicar a nuestra vacante para que podamos considerar el mayor número de candidaturas de este género*

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Delivery Consultant (Vigo)
🏢 Var Group España
📍 Vigo