En Alanda Marbella Hotel & Wellness creemos que las personas son el corazón de la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes. Por eso, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, habilidades comunicativas y ganas de desarrollar una carrera profesional estable en un entorno hotelero de referencia.Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas ayudando a las personas a planificar experiencias memorables y buscas una empresa que apueste por tu crecimiento profesional a largo plazo, nos encantaría conocerte.Tendrás la oportunidad de representar la esencia de Equipo Alanda desde el primer momento, ofreciendo una atención personalizada y eficiente a quienes eligen nuestro hotel. Tu labor será fundamental para garantizar una experiencia excelente antes incluso de la llegada.Principales responsabilidades- Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.- Atender consultas telefónicas y por correo electrónico de manera eficaz y personalizada.- Informar sobre tarifas, promociones,



servicios e instalaciones del hotel.- Maximizar oportunidades de venta aplicando técnicas de upselling y cross-selling.- Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia sobresaliente.- Actualizar y mantener correctamente la información en los sistemas de gestión.- Resolver incidencias y solicitudes con orientación a la satisfacción de las personas huéspedes.¿Qué buscamos?- Experiencia previa en reservas, recepción hotelera o atención al cliente.- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera, Opera Cloud.- Capacidad organizativa y atención al detalle.- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y a resultados.- Actitud positiva, proactividad y espíritu de trabajo en Equipo.Si buscas estabilidad, oportunidades reales de crecimiento y un entorno donde desarrollar tu carrera profesional, te invitamos a dar el siguiente paso y unirte a nuestro Equipo.Tu futuro profesional puede comenzar aquí."Comprometidos/as con nuestro Plan de Igualdad, fomentamos la diversidad y la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección."

📌 Agente De Reservas (Marbella)
🏢 Fas Spain SLU
📍 Marbella