HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES — ATENEA SKY ROOFTOP

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
En Atenea Sky Rooftop buscamos incorporar una hostess con experiencia, personalidad, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente y a la venta.
El puesto combina la recepción y gestión del acceso a Atenea con tareas administrativas, atención al cliente a través de diferentes canales y promoción comercial de otros espacios del grupo.
Buscamos una profesional con carácter, seguridad, iniciativa y capacidad para trabajar con autonomía. Una persona resolutiva, organizada y comunicativa, que sepa mantener la calma en momentos de máxima actividad y gestionar cada interacción con cercanía, firmeza y profesionalidad.
Buscamos un perfil con experiencia y madurez profesional, capaz de asumir responsabilidades y convertirse en un apoyo sólido dentro de la operativa diaria.

Principales funciones:
Recibir y atender a los clientes desde su llegada a Atenea.
Gestionar el flujo de clientes y organizar el acceso al establecimiento.
Controlar reservas, listas de acceso, disponibilidad y aforo.
Gestionar la venta de entradas en puerta y realizar los cobros correspondientes.
Informar de manera clara sobre precios, horarios, condiciones de acceso, código de vestimenta y servicios de Atenea.
Atender y gestionar consultas recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
Realizar tareas administrativas relacionadas con reservas, accesos y atención al cliente.
Atender las llamadas derivadas desde la centralita cuando otros espacios del grupo no puedan responder.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer información sobre los diferentes espacios y experiencias del grupo.
Promocionar activamente otros restaurantes y establecimientos del grupo.
Derivar clientes y generar oportunidades de reserva para otros espacios.
Gestionar consultas, objeciones e incidencias con seguridad, empatía y criterio.




Coordinarse con el equipo de hostess, sala, seguridad, reservas y dirección.
Realizar seguimiento de la experiencia del cliente y contribuir a su fidelización.
Mantener en todo momento los estándares de imagen, comunicación y servicio de Atenea.

Perfil que buscamos:
Experiencia previa como hostess, guest relations, recepcionista o en atención al cliente.
Experiencia o habilidades demostrables en venta y atención comercial.
Español nativo o bilingüe.
Nivel avanzado, bilingüe o nativo de inglés.
Excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
Comodidad para atender llamadas, responder mensajes y comunicarse con diferentes perfiles de cliente.
Personalidad, carácter y seguridad en el trato con el público.
Iniciativa, autonomía y capacidad resolutiva.
Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un elevado flujo de clientes.
Manejo ágil de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y sistemas de reservas.
Clara orientación al cliente, a la venta y a la consecución de objetivos.
Buena presencia y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, noches, fines de semana y festivos.
Se valorará especialmente la experiencia en restauración, hoteles, hospitality, eventos o espacios de ocio premium.

¿Qué ofrecemos?
Incorporación a Atenea Sky Rooftop, uno de los espacios de referencia de Valencia.
Una posición dinámica que combina atención al cliente, comunicación, administración y venta.
Formación sobre los espacios, servicios y experiencias del grupo.
Un entorno de trabajo internacional y orientado a la excelencia.
Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Condiciones acordes con la experiencia y el perfil seleccionado. xqysrnh

Si tienes experiencia, personalidad, iniciativa y entiendes cada contacto con el cliente como una oportunidad para ofrecer una excelente atención y generar una venta, queremos conocerte.

📌 HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES (Valencia)
🏢 ATENEA SKY
📍 Valencia