Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:Inglés + FrancésInglés + AlemánInglés + HúngaroInglés + ÁrabeInglés + RumanoInglés + Polaco¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.Funciones principalesGestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte.Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas,



notas de abono y certificados.Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).Dominio profesional de alguno de estos idiomas: francés, alemán, húngaro, árabe, rumano o polaco.Experiencia trabajando con SAP, especialmente en procesos OTC.Conocimientos en gestión de pedidos, logística, facturación y atención al cliente B2B.Alta orientación al cliente y capacidad de organización.Atención al detalle y habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar en entornos internacionales y colaborativos.¿Qué ofrecemos?✅ Contrato indefinido. ✅ Salario fijo competitivo ✅ Bonus anual del 10%. ✅ Modelo híbrido de trabajo (hasta 2 días de teletrabajo por semana). ✅ Proyecto internacional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. ✅ Entorno multicultural, dinámico y altamente colaborativo. ✅ Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid).Si buscas un actual reto profesional en una compañía internacional donde desarrollar tu carrera en el entorno de Customer Care y Supply Chain, ¡queremos conocerte! ?

📌 Customer Care Specialist (España)
🏢 Manpower España
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