En ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es (la clave de nuestro éxito), la fundamental de nuestra Fuerza!”. Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España ¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto? Requisitos: * A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM. * Experiencia sólida con ServiceNow CSM, especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations. * Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM. * Conocimientos en integraciones CTI, diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA. * Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow. * Certificación ServiceNow CIS-CSM Funciones:



* Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente. * Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas. * Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto. * Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas. Idiomas: * Español (nativo) * Inglés (B2-C1, se hará prueba) Modalidad: * Remoto 100% desde España ¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura. En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores. No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. ¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!

📌 Solutions Architect ServiceNow (CSM) (Granadilla)
🏢 Recodme
📍 Granadilla