- Organizar y planificar el trabajo de los técnicos (mantenimientos, reparaciones, instalaciones y desinstalaciones), optimizando rutas para ofrecer el mejor servicio en el menor tiempo y coste.
- Supervisar que los trabajos se realicen conforme a los estándares de calidad del cliente y del producto, garantizando la inocuidad durante todo el proceso.
- Asesorar a los clientes ante incidencias, ofreciendo soluciones eficaces en el menor plazo posible.
- Dar soporte al equipo comercial en nuevos proyectos, coordinando demostraciones e instalaciones definitivas en casa de cliente.
- Atender y resolver dudas técnicas de los clientes.
- Gestionar y controlar el stock de materiales necesarios para la prestación del servicio, coordinando las compras.
- Coordinar con el departamento de administración las altas, bajas y modificaciones de clientes para una correcta facturación.
- Asegurar que los productos utilizados cumplen con la normativa vigente, en coordinación con el departamento de Regulatory Affairs.
- Realizar el seguimiento de la calidad del servicio,



evaluando el estado de las máquinas, el mantenimiento y la satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento del sistema de gestión y la correcta introducción de la información del departamento en el ERP.

- Formación superior relacionada con las funciones del puesto (Ingeniería, Organización Industrial, ADE o similar).
- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares y en la coordinación de equipos técnicos.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2).
- Experiencia en entornos de servicio técnico, operaciones o gestión de equipos de campo.

Destacada empresa del sector cosmético busca un/a Responsable de Operaciones para su sede en el Vallès Occidental, con el objetivo de liderar el equipo técnico de postventa.

- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
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