Como Agente de viajes, formarás parte de un equipo dinámico y orientado al cliente, encargado de diseñar y coordinar experiencias de viaje personalizadas para nuestros viajeros. Tu trabajo impactará directamente en la satisfacción del cliente, desde la primera consulta hasta la finalización del viaje, gestionando todo tipo de itinerarios, paquetes turísticos y reservas a través de nuestra Central de reservas turísticas. Serás el punto de contacto clave para resolver dudas, anticipar necesidades y ofrecer soluciones que hagan de cada viaje una experiencia memorable. Tu rol es esencial para mantener la operación fluida y la reputación de la empresa como referente en servicio turístico.
Organización de viajes: Debes coordinar todos los elementos del viaje (vuelos, alojamientos, traslados) de manera eficiente y sin errores, asegurando que cada detalle esté alineado con las expectativas del cliente.
Gestión de paquetes turísticos: Crearás y ajustarás paquetes personalizados, combinando servicios que maximicen el valor para el viajero y la rentabilidad para la empresa.
Central de reservas turísticas: Operarás la plataforma de reservas con precisión y velocidad, gestionando múltiples sistemas simultáneamente para garantizar disponibilidad y confirmación en tiempo real.
Atención al viajero: Tu capacidad para escuchar,



empatizar y resolver situaciones inesperadas será clave para mantener la confianza y fidelidad del cliente durante y después del viaje.
Asesoramiento: Brindarás recomendaciones informadas sobre destinos, experiencias y servicios, adaptándote a los gustos, presupuestos y necesidades específicas de cada cliente.
Gestión de viajes: Supervisarás el ciclo completo del viaje, desde la cotización hasta el cierre, asegurando que todo transcurra según lo planeado y resolviendo imprevistos con agilidad.
Venta de servicios turísticos: Promoverás y cerrarás ventas de productos adicionales (seguros, tours, upgrades) que enriquezcan la experiencia del cliente y aumenten el valor de cada reserva.
Este puesto ofrece crecimiento interno en función de tu desempeño: desde especialización en segmentos como viajes corporativos o de lujo, hasta liderazgo de equipo. Buscamos personas con al menos 2 años de experiencia demostrable en el sector turístico, Dominio imprescindible AMADEUS, Valoramos especialmente el dominio de idiomas (inglés, francés, alemán o portugués), ya que te permitirá atender a una clientela internacional y ampliar tu impacto en el equipo. El ambiente es cooperativo, con comunicación abierta y apoyo constante para superar retos diarios. Si disfrutas del ritmo cambiante del turismo y te motiva hacer feliz a quien viaja, este es tu lugar.

📌 Agente de viajes (Palma)
🏢 VIAJES AMALTEA
📍 Palma