¡Bienvenido al lugar que te mereces!?¿Qué buscamos?Buscamos un IT Service Operations Lead para liderar un proyecto, garantizando la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma fintech de alta criticidad. Será el eje de la gobernanza operativa y coordinará transversalmente a 9 equipos técnicos, asegurando una respuesta ágil ante riesgos o degradaciones del servicio.Las responsabilidades que asumirás:- Gobierno operativo: definir y evolucionar el modelo de gobernanza, escalados, procedimientos y mecanismos de coordinación, asegurando el cumplimiento de PCI DSS y DORA. Liderar incidentes críticos (P1/P2) de principio a fin, coordinar War Rooms, escalados técnicos, funcionales y ejecutivos, y optimizar diagnóstico, recuperación y MTTR.- Problem Management: liderar RCAs/Post-Mortems, identificar causas estructurales e impulsar acciones preventivas y correctivas para reducir recurrencias y aumentar la resiliencia.- Observabilidad: definir con los equipos el modelo de logs, métricas y trazas; establecer y evolucionar KPIs/SLOs, mejorar el alertado y reducir falsos positivos.- Reporting: traducir situaciones técnicas a impacto de negocio y reportar a Dirección/Comité Directivo disponibilidad, SLAs y riesgos operativos.- Mejora continua: impulsar una cultura basada en métricas, datos y lecciones aprendidas.✨Qué esperamos de ti✨- Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech,



Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad.- Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis.- Capacidad para entender, cuestionar y validar decisiones técnicas complejas.- Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad.- Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.? Qué tenemos de especial- 2000€ anuales para seguir formándote.- Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.- ¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!- Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.- Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.- Ayudas para familiares con discapacidad.- Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).- Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).- Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.Además…- Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos ?- El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.- Contexto multidisciplinario con metodologías Agile.- Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.- Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades… porque trabajar es solo la excusa.Entonces… ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match? ?

📌 IT Service Operations Lead (Zamora)
🏢 BBVA Technology en Europa
📍 Zamora