¿Te apasiona la tecnología?, ¿te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento, y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En Versia nos entusiasma la tecnología, creemos que la innovación representa una ocasión y somos conscientes de la nueva era en la que vivimos, y, por eso, trabajamos y creamos tecnología que está cambiando la manera en la que las empresas están aportando valor a sus clientes o cómo los procesos están al servicio de ésta. Estamos cambiando el mundo y queremos personas como tú en nuestro equipo.
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Proyectos y Servicios CAU y SAU para gestionar, coordinar y supervisar proyectos y servicios vinculados a la atención y soporte a usuarios, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, plazos y estándares de calidad establecidos.
La persona seleccionada será responsable de actuar como punto de coordinación entre los equipos técnicos, clientes y diferentes áreas implicadas, asegurando una adecuada planificación, seguimiento y evolución de los servicios.




Principales funciones
Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos y servicios de CAU (Centro de Atención a Usuarios) y SAU (Soporte a Usuarios).
Planificar, organizar y supervisar las actividades de los equipos involucrados.
Realizar el seguimiento de hitos, plazos, recursos, incidencias y entregables.
Garantizar el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio acordados.
Analizar indicadores de servicio (KPI) y elaborar informes de seguimiento y evolución.
Coordinar la resolución y escalado de incidencias, asegurando una respuesta adecuada y en plazo.
Mantener una comunicación fluida con clientes, usuarios y equipos internos.
Identificar necesidades, riesgos y oportunidades de mejora en los servicios.
Proponer e impulsar acciones de mejora continua y optimización de procesos.
Participar en reuniones de seguimiento y comités de servicio.
Gestionar la documentación asociada a proyectos y servicios.
Superv

📌 Coordinador/a proyectos y servicios CAU (Valle de Trapaga / Trapagaran)
🏢 Versia
📍 Valle de Trapaga / Trapagaran