Ubicación: Madrid - Modalidad híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Industria: Desarrollo de Software
Seniority: Junior / Entry-level

Sobre nosotros:
En Compas3, desarrollamos soluciones de software versátiles que ayudan a equipos de todo tipo a resolver desafíos complejos con tecnología simple, escalable y efectiva. Creemos en el crecimiento de las personas tanto como en el de nuestros productos.
Estamos actualmente lanzando un actual proyecto - Ambergoods (www.ambergoods.ai), para lo que necesitamos incorporar un perfil de Customer Success Representative con ganas de aprender y crecer. Esta es una excelente oportunidad para iniciar una carrera en tecnología desde un rol centrado en la experiencia del cliente.

Responsabilidades:
Asistir en la gestión de una cartera de clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones.
Dar seguimiento a las dudas, solicitudes y necesidades de los usuarios de forma rápida y empática.
Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback de clientes y propuestas de mejora.
Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
Participar en reuniones de onboarding y capacitaciones, tanto internas como externas.
Investigar incidencias reportadas por clientes, reproducir problemas, recopilar la información necesaria y colaborar con el equipo técnico para su resolución.




Participar en pruebas funcionales del producto y de funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial, analizando resultados y documentando errores o comportamientos inesperados.

Requisitos:

Estudios en curso en carreras como Comunicación, Administración, Marketing, Liderazgo Emprendimiento e Innovación o afines.
Interés genuino en la tecnología y en ayudar a personas a resolver problemas.
Habilidades comunicativas claras y buena organización personal.
Proactividad, curiosidad y capacidad de aprendizaje continuo.
Buena soltura con herramientas digitales y capacidad para investigar y resolver problemas de forma estructurada.
Comodidad trabajando con bases de datos. Se valorarán conocimientos básicos de SQL y APIs, aunque no son imprescindibles.
Valorable conocimientos en Supabase
Atención al detalle y capacidad para ejecutar pruebas funcionales, analizar resultados y documentar incidencias.
Se valorará experiencia previa en start-ups, en funciones de atención al cliente, soporte, ventas o roles similares (No es excluyente).
Deseable nivel intermedio de inglés.

Ofrecemos:
Entrenamiento y acompañamiento por parte del equipo.
Participación en proyectos reales desde el primer día.
2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa.
Posibilidad de crecimiento según desempeño.

📌 Customer Success Representative (Valencia)
🏢 Compas3
📍 Valencia