Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico. Requisitos: - Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice. - Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía. - Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad. - Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos. - Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico. - Estimación de esfuerzos de implementación.



- Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI. - Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico. - Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect. Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares. Inglés: valorable. Si tienes experiencia en este contexto o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado! #Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs

📌 Salesforce Service Cloud Voice (Lugo)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Lugo