Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) Presencial – Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses) Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida , buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente . Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestión Funciones principales: Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés , a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo) Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes.

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets . Realizar tareas de carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio. Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.

Requisitos imprescindibles: Nivel alto de inglés hablado y escrito , demostrable (se realizará prueba).



Experiencia previa en atención al cliente , soporte técnico o departamentos de helpdesk . Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples. Se valorará: Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar). Experiencia en empresas tecnológicas o de software. Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.

Formación mínima requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar. Condiciones del puesto: Contrato laboral indefinido , con 4 meses de prueba . Horario: De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer). Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año). Durante los meses de julio y agosto , la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer). Modalidad: en oficina en nuestras oficinas, con posibilidad futura de teletrabajar 2 días por semana . Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina en régimen de rotación con la plantilla Retribución anual: 17.500 € € brutos anuales (12 pagas). xqbhyrx Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte!

📌 Especialista en soporte técnico (España)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 España