SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos.

Buscamos incorporar un/a

Coordinador/a de Operaciones IT

para formar parte del equipo responsable del contrato

GESIS 2026-2031 de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) .

Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel clave en la

coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio , trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización.

¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de

coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones , supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio.

Actuarás como punto de enlace entre:

Los técnicos de operaciones.

Los técnicos y equipos especializados.

El

CSR-SIS (Nivel 1) .

El personal interno de la administración personal.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones.

Organizar y realizar el seguimiento de las tareas operativas.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.

Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados.





Actuar como interlocutor entre operaciones, soporte de Nivel 1 y el personal de la organización.

Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones.

Asegurar una correcta escalada y coordinación de incidencias.

Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación.

Utilizar herramientas

ITSM

para la gestión y seguimiento del servicio.

Para esta posición es

imprescindible

cumplir los siguientes requisitos:

Titulación universitaria en

Informática o Telecomunicaciones : Grado, Ingeniería, Ingeniería Técnica o Diplomatura.

Al menos

4 años de experiencia en gestión o coordinación de equipos de operaciones IT .

Al menos

4 años de experiencia utilizando herramientas ITSM , como ServiceNow, BMC Remedy, GLPI u otras equivalentes.

Capacidad de organización, coordinación y comunicación con diferentes equipos técnicos y de negocio.

Condiciones del puesto

Proyecto:

GESIS — Servicios de Gestión, Operación y Soporte a los Sistemas Informáticos de la CARM.

Duración:

2026-2031, renovable 5 años más

Un proyecto estable y de largo recorrido, formando parte de un equipo tecnológico especializado y trabajando en un entorno donde la

coordinación, la calidad del servicio y la correcta operación de los sistemas

son fundamentales.

En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un ambiente libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de operaciones (H/M) (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid