Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.

✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.

✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.

✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.

✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.

✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.

✅ Gestionar contratos y cambios contractuales.

✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares,



definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional.

Requisitos

? Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.

? Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.

? Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.

? Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.

? Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.

? Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

? Nivel alto de inglés.

Competencias principal

- Customer Orientation
- Leadership
- Strategic Thinking
- Coaching & Mentoring
- Analytical Skills
- Stakeholder Management

? Si buscas un nuevo reto donde combinar liderazgo, gestión de clientes y excelencia en la entrega de servicios, nos encantaría conocerte.

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📌 Service Delivery Manager (IT Services) (Madrid)
🏢 Confidential
📍 Madrid