¡En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K! Somos una compañía líder en servicios y soluciones digitales de customer management, con más de 120.000 profesionales en 26 países y 30 idiomas. Genera 2.000 millones de euros en ingresos globales y cuenta con más de 500 clientes de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, automoción o retail.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

Ofrecemos soluciones end-to-end omnicanal que cubren todo el ciclo de vida del cliente: desde Front y Back Office hasta consultoría de procesos y tecnologías avanzadas. Apostamos por la innovación mediante nuestros tech hubs, especializados en IA, Big Data, automatización y robotización. Con sede en Madrid, impulsamos un modelo de negocio sostenible basado en la ética, la diversidad, la rentabilidad, el compromiso medioambiental y el impacto social. ¿Te apasiona resolver retos tecnológicos y ofrecer un excelente servicio?

En Konecta transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos incorporar Técnicos/as de Soporte Técnico para nuestro Hub de Madrid. Perfiles dinámicos, resolutivos y con capacidad para gestionar incidencias de forma ágil y precisa. Tu impacto en el servicio: Como Técnico/a de Soporte Técnico, tu misión será ofrecer una asistencia rápida y eficiente para garantizar la satisfacción del usuario: Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico y resolución de dudas y problemas técnicos en primera línea.

Atención de calidad: Interlocución directa con los usuarios con empatía,



claridad y trato competente. Uso de herramientas: Registro exhaustivo de tickets y seguimiento de casos en los sistemas corporativos. Trabajo en equipo: Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona comunicativa, con habilidades analíticas, clara vocación de servicio y pasión por la tecnología.

Experiencia: Soporte técnico (Contact Center, Helpdesk o similar). Formación: Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o similar. Valorable idioma inglés nivel B2 Conocimientos: Manejo fluido de herramientas informáticas y agilidad para aprender nuevos entornos de software.

Soft Skills:

Alta capacidad de escucha, orientación al detalle, paciencia y resolución de problemas. Por qué Konecta es tu siguiente gran paso: Estabilidad y horario: Trabajo 100% presencial en turno de mañana, de 08:00 a 16:00 h, de lunes a viernes. Ubicación: Oficinas de Madrid (Calle San Romualdo, 26). Condiciones salariales: 18.707,27 € brutos/año. Formación: Inicial y continua a cargo de la empresa en un entorno dinámico e innovador. Gran ambiente de trabajo: Súmate a un equipo multidisciplinar que te apoyará desde el primer día.

Beneficios

Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta . Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones. xqbhyrx ¿Aceptas el desafío?

📌 Especialista helpdesk / soporte técnico (madrid) (España)
🏢 Konecta
📍 España