HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES — ATENEA SKY ROOFTOP En Atenea Sky Rooftop buscamos incorporar una hostess con experiencia, personalidad, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente y a la venta. El puesto combina la recepción y gestión del acceso a Atenea con tareas administrativas, atención al cliente a través de diferentes canales y promoción comercial de otros espacios del grupo. Buscamos una profesional con carácter, seguridad, iniciativa y capacidad para trabajar con autonomía. Una persona resolutiva, organizada y comunicativa, que sepa mantener la calma en momentos de máxima actividad y gestionar cada interacción con cercanía, firmeza y profesionalidad. Buscamos un perfil con experiencia y madurez profesional, capaz de asumir responsabilidades y convertirse en un apoyo sólido dentro de la operativa diaria.

Principales funciones: Recibir y atender a los clientes desde su llegada a Atenea. Gestionar el flujo de clientes y organizar el acceso al establecimiento. Controlar reservas, listas de acceso, disponibilidad y aforo. Gestionar la venta de entradas en puerta y realizar los cobros correspondientes. Informar de manera clara sobre precios, horarios, condiciones de acceso, código de vestimenta y servicios de Atenea. Atender y gestionar consultas recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono. Realizar tareas administrativas relacionadas con reservas, accesos y atención al cliente. Atender las llamadas derivadas desde la centralita cuando otros espacios del grupo no puedan responder. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer información sobre los diferentes espacios y experiencias del grupo. Promocionar activamente otros restaurantes y establecimientos del grupo. Derivar clientes y generar oportunidades de reserva para otros espacios. Gestionar consultas, objeciones e incidencias con seguridad, empatía y criterio. Coordinarse con el equipo de hostess, sala, seguridad, reservas y dirección.



Realizar seguimiento de la experiencia del cliente y contribuir a su fidelización. Mantener en todo momento los estándares de imagen, comunicación y servicio de Atenea.

Perfil que buscamos: Experiencia previa como hostess, guest relations, recepcionista o en atención al cliente. Experiencia o habilidades demostrables en venta y atención comercial. Español nativo o bilingüe. Nivel avanzado, bilingüe o nativo de inglés. Excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas. Comodidad para atender llamadas, responder mensajes y comunicarse con diferentes perfiles de cliente. Personalidad, carácter y seguridad en el trato con el público. Iniciativa, autonomía y capacidad resolutiva. Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un elevado flujo de clientes. Manejo ágil de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y sistemas de reservas. Clara orientación al cliente, a la venta y a la consecución de objetivos. Buena presencia y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, noches, fines de semana y festivos. Se valorará especialmente la experiencia en restauración, hoteles, hospitality, eventos o espacios de ocio premium.

¿Qué ofrecemos? Incorporación a Atenea Sky Rooftop, uno de los espacios de referencia de Valencia. Una posición dinámica que combina atención al cliente, comunicación, administración y venta. Formación sobre los espacios, servicios y experiencias del grupo. Un entorno de trabajo internacional y orientado a la excelencia. Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Condiciones acordes con la experiencia y el perfil seleccionado.

Si tienes experiencia, personalidad, iniciativa y entiendes cada contacto con el cliente como una oportunidad para ofrecer una destacado atención y generar una venta, queremos conocerte.

📌 HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES (Valencia)
🏢 ATENEA SKY
📍 Valencia