Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.

✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.

✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.

✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.





✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.

✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.

✅ Gestionar contratos y cambios contractuales.

✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el crecimiento profesional.

Requisitos

📌 Service Delivery Manager (IT Services) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Confidential
📍 Vitoria-Gasteiz