Sobre el puesto: En xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.

Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
xNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.
Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.
Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura general y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento.
Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.
Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.
Si te apasiona construir relaciones con clientes,



aportar valor a través de los datos y el entorno SaaS B2B te estamos buscando ¿Por qué xNova? Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.
La posición:
* Acompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.
* Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova.
* Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios.
* Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.
* Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).
* Recoger feedback de clientes y colaborar con Prod

📌 Customer Success (Chiva)
🏢 xNova International
📍 Chiva